Максим Гришаков присоединился к Lamoda в качестве CEO в 2023 году, и за последние два года компания показала впечатляющие результаты по обороту и клиентской базе. В интервью РБК Максим Гришаков рассказал, что у CEO компании не может быть одного фокуса, так как специфика работы заключается в необходимости фокусироваться на многих вопросах. При этом CEO всегда должен акцентировать внимание на клиентах, сотрудниках компании и результатах.
— Мы часто говорим, что Lamoda — это не только про то, чтобы продать какой-то элемент одежды нашим клиентам, мы хотим управлять гардеробом наших покупательниц и покупателей. Женщина говорит: «у меня полный гардероб одежды, а носить нечего», и как раз здесь приходит на помощь Lamoda. Одна из целей, на которую в этом году делается огромный фокус — это то, как мы помогаем нашим пользователям подобрать свой образ, как сделать покупку более эмоциональной, а не просто рациональной. Мы строим онлайн-стилиста, — поделился CEO Lamoda.
Максим Гришаков считает, что руководитель должен быть готовым сам постоянно расти, чтобы рос и бизнес. Одна из целей, которую он поставил себе около года назад — активно погрузиться в генеративные нейросети:
— Когда погружаешься в мир искусственного интеллекта, понимаешь, насколько мы недооцениваем важность и роль ИИ. Сейчас он пронизывает почти все стороны компании: мы создаем больше контента с помощью искусственного интеллекта, автоматизируем определенные процессы. Лично я на какое-то время перестал пользоваться поисковыми системами и начал применять для решения своих вопросов только нейросети.
Используя эти инструменты, понимаешь, что одна из компетенций, которая нужна будет в жизни: знать, как правильно работать с ИИ и задавать ему вопросы. Качество вопроса предопределяет качество ответа. А вторая компетенция: понимать, какую работу имеет смысл отдавать человеку, а какую — ИИ. Это даст конкурентное преимущество компании.
Какие управленческие ошибки обходятся бизнесу слишком дорого и как делегировать полномочия, сохраняя контроль над ключевыми решениями, смотрите в полном интервью РБК.
Источник: РБК
Ссылка на TG-канал: https://t.me/rbc_pro/4526
